CARTA DE DERECHOS Y DEBERES

Los Deberes y Derechos de los Usuarios y sus Familias declarados por ASAD S.A.S. que deben ser conocidos y ejercidos sin restricciones de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier índole, origen social, posición económica o condición social son los siguientes:

DERECHOS DE LOS USUARIOS

• Recibir atención asistencial domiciliaria de excelente calidad.

• Ser identificado por su nombre.

• Recibir información sobre los servicios, funcionamiento de la entidad y los costos por los servicios obtenidos.

• Obtener la información necesaria respecto a su estado de salud, los procedimientos o tratamientos que le van a practicar, así como los riesgos existentes.

• Aceptar o rechazar cualquier tratamiento dejando constancia escrita de la decisión.

• Recibir trato digno, respetando sus creencias, costumbres u opiniones.

• Que toda la información de la historia clínica sea tratada con confidencialidad.

• Recibir información sobre los canales existentes para presentar solicitudes, peticiones, quejas y/o reclamos, así como a recibir respuesta oportuna por parte de la Institución.

• A morir dignamente.

DEBERES DE LOS USUARIOS

• Brindar la información requerida para la atención médica.

• Suministrar información detallada y oportuna de su estado de salud y los hechos o situaciones causantes de su deterioro.

• Colaborar con las instrucciones y órdenes correspondientes al Plan de Tratamiento, que sean emitidas por los profesionales y/o equipo de la salud.

• Cumplir con los horarios estipulados por el personal asistencial para la realización de las actividades.

• Informar al personal asistencial la ausencia del usuario del domicilio registrado para la cancelación oportuna de la atención.

• Manifestar las inquietudes, sugerencias o inconformidades frente a la prestación de los servicios.

• Contar con un cuidador permanente y activo, mayor de edad responsable en el domicilio cuando así se requiera, que tenga capacidad de tomar decisiones y de participar en las actividades diarias del usuario, siguiendo las instrucciones del profesional y/o equipo de salud.

• Tomar las medidas de precaución indicadas por nuestro personal.

• Leer y firmar el consentimiento informado, dando cumplimiento a lo estipulado en el mismo.

• Expresar por escrito su voluntad de no aceptar algún tratamiento o procedimiento ofrecido por el personal de salud de ASAD S.A.S.

• Responsabilizarse de la custodia de los dispositivos médicos, equipos y elementos entregados por ASAD, dispuestos para el manejo del proceso de atención domiciliaria, según las indicaciones de manejo emitidas por el profesional de la salud.

• Utilizar adecuadamente los servicios de salud y contribuir con los pagos de acuerdo a la normatividad vigente.

• Ofrecer un “Trato Respetuoso” al personal de salud y administrativo de la institución dentro y fuera de las instalaciones.